Правила работы

Режим работы:

Режим работы Службы Клиентского Сервиса: ежедневно с 9 до 21.
Оформить заказ можно по телефону в рабочее время или круглосуточно онлайн на нашем сайте 4kapli.ru. Положите товары в корзину и оформите заказ. Наш сотрудник свяжется с Вами для его подтверждения. Обращаем Ваше внимание, что по заказам, оформленным после 21, мы перезваниваем на следующий день.

Общая информация:

Вся информация на сайте имеет исключительно информационный характер и не может быть определена как публичная оферта ни при каких обстоятельствах.

Обращаем Ваше внимание, что изображение товара на сайте может отличатся от фактического изображения товара.

Оплата:

Мы принимаем наличную оплату в момент доставки заказа. Для осуществления безналичной оплаты получите счет, заполнив необходимые поля при оформлении заказа. В случае возникновения вопросов, обратитесь к сотруднику Службы Клиентского Сервиса или через форму обратной связи на сайте. При оплате наличными мы выcылаем электронный кассовый чек и выдаем товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: Торг-12, счет, акт и счет-фактуру (или же УПД).

Многооборотная тара:

Стоимость многооборотной тары составляет 350 руб., является собственностью Поставщика.
Покупатель должен произвести возврат многооборотной тары в течение не более чем 90 (девяноста) дней с момента ее получения (ст. 517 ГК РФ). В противном случае Покупатель обязан оплатить ее стоимость Поставщику на основании выставленного счета по действующей на момент его выставления цене. В случае утери или повреждения Покупатель оплачивает стоимость многооборотной тары. Возврат залоговой стоимости осуществляется по письменному заявлению на бланке организации.

Возврат многооборотной тары по инициативе Покупателя без одновременной приемки товаров нового заказа осуществляется на складе или офисе Поставщика по адресу, указанному в разделе контакты. Возможен выезд к клиенту для забора тары, услуга платная.
Стоимость услуги: 495 руб.

При первом заказе мы можем принять многооборотные бутыли на обмен от другого поставщика. К обмену принимаются чистые многооборотные поликарбонатные бутыли с ручкой, без повреждений, без сторонних запахов, срок изготовления бутыли не ранее 2015 года.

Самовывоз:

Самостоятельно забрать заказ Вы можете на складе в будни дни с 13 до 16 по адресу, указанному на странице контакты. Оформите заказ на сайте или по телефону через службу клиентского сервиса, сообщив, что хотите забрать заказ самовывозом. Наши сотрудники согласуют с Вами время отгрузки товаров. (Адрес склада указан в разделе контакты)

Общие правила доставки*:

Доставка заказов осуществляется с 8 до 22, 7 дней в неделю.
Доставка осуществляется в 3-х или 6-часовой интервал, согласованный при оформлении заказа. Подробнее информация представлена в разделе Доставка на нашем сайте.
Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный подъезд и условия для погрузочно-разгрузочных работ транспорту и работникам Поставщика, при необходимости оплатить въезд и парковку транспорта Поставщика на время разгрузки.

Оплата городской парковки осуществляется из расчета 30 минут на стоянку. Оплата парковки включается в заказ покупателя.

Покупатель обязан обеспечить возможность проведения погрузочно-разгрузочных работ в течение не более 15 минут после уведомления о прибытии от экспедитора или диспетчерской службы. В случае отсутствия парковки (заезда) к месту разгрузку продукция передается Покупателю "с борта" автомобиля.

В случае отсутствия Покупателя в окно доставки, без предварительного оповещения о невозможности принять заказ, может быть осуществлена повторная доставка. Повторная доставка платная 395 руб.

Подъем товаров без лифта:
Подъем товаров без лифта выше первого этажа осуществляется из расчета 15 руб. за каждую 19-литровую бутыль или товар на 1 этаж.
Максимальный размер заказа при отсутствии лифта:
2 этаж - без ограничений
3 этаж - не более 8 бутылей (товаров)
4 этаж - не более 4 бутылей (товаров)
5 этаж - не более 2 бутылей (товаров)
Мы уважаем труд наших сотрудников и просим Вас оплатить подъем товаров.
На лифте товары поднимаются бесплатно.

Узнать условия доставки по своему адресу можно в разделе Доставка на нашем сайте, для этого просто введите свой адрес в строку поиска.

*В предновогодний период, также в дни особой загруженности из-за дорожной обстановки, прием заказов с доставкой на следующий день осуществляется до 18 или ранее по согласованию со службой логистики.

Правила эксплуатации кулера:

• НЕ включать кулер БЕЗ установленной БУТЫЛИ С ВОДОЙ!
• После хранения или транспортировки кулера при температуре ниже +5⁰С до подключения к электросети необходимо распаковать и оставить кулер на 3 часа при комнатной температуре.
• После транспортировки кулера с компрессором необходимо оставить его в вертикальном положении на 2 часа до подключения к электросети.
• НЕ используйте кулер для розлива других жидкостей, кроме розлива питьевой воды.

Возврат товара:

Отказ от товара возможен до момента его передачи. При отказе оплачивается стоимость доставки товара до клиента.
Стоимость услуги: 495 руб.

При отказе Клиента от товара или его возврате, Продавец должен возвратить Клиенту деньги, уплаченные Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.