Интернет-магазин
Интернет-магазин представительского класса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
Каталог
Вода 19 л
Вода на дом
Вода для дачи
Вода в офис
Артезианская вода
Горная вода
Для общественных мест
Вода для детей
Для детского учреждения
Соки и воды
Воды
В машину
Для дачи
Для дома
На совещание
На тренировку
0.25-1.5л
5л
Для детей
Детские
В стекле
Минеральные
Соки
Неактивные товары
В стекле
Лимонады
Кулеры и помпы
Аксессуары
Пустые бутыли
Прочее
Стаканодержатели
Стеллажи
Кулеры для воды
Настольные
Напольные
С нижней загрузкой
С холодильником
Помпы
Механические
Электрические
На батарейках
Подменный кулер
Санация кулера
Установка
Аренда оборудования
Аренда кулера
Аренда аксессуаров
Стеллажи для бутылей
Выгодные комплекты
Скидки
Наборы
Наборы с маленькой водой
Пилигрим в наборе
Помпа в подарок
Архыз в наборе
Кулер в аренду бесплатно
Чай и кофе
Чай
Для дома
Для офиса
Кофе
Для дома
Для офиса
Для общественных мест
Сахар
Посуда
Другое
Одноразовая посуда
Акции
Блог
Как купить
Условия оплаты
Условия доставки
Гарантия на товар
Компания
О компании
Новости
Отзывы
Карьера
Контакты
Лицензии
Реквизиты
Правила работы
Контакты
+7 (495) 419-22-72
Заказать звонок
Задать вопрос
info@4kapli.ru
Москва, БП Румянцево,
корпус Г, 12 подъезд,
офис 609Г
  • Вконтакте
  • Telegram
  • WhatsApp
  • О компании
  • Доставка и оплата
  • Правила работы
  • Контакты
  • ...
    Интернет-магазин
    +7 (495) 419-22-72
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Акции
    Вода 19 л
    • Вода на дом
    • Вода для дачи
    • Вода в офис
    • Артезианская вода
    • Горная вода
    • Для общественных мест
    • Вода для детей
    • Для детского учреждения
    Соки и воды
    • Воды
      • В машину
      • Для дачи
      • Для дома
      • На совещание
      • На тренировку
      • 0.25-1.5л
      • 5л
      • Для детей
      • Детские
      • В стекле
      • Минеральные
      • +  ЕЩЕ
    • Соки
      • Неактивные товары
      • В стекле
    • Лимонады
    Кулеры и помпы
    • Аксессуары
      • Пустые бутыли
      • Прочее
      • Стаканодержатели
      • Стеллажи
    • Кулеры для воды
      • Настольные
      • Напольные
      • С нижней загрузкой
      • С холодильником
    • Помпы
      • Механические
      • Электрические
      • На батарейках
    • Подменный кулер
    • Санация кулера
    • Установка
    Аренда оборудования
    • Аренда кулера
    • Аренда аксессуаров
      • Стеллажи для бутылей
    Выгодные комплекты
    • Скидки
    • Наборы
    • Наборы с маленькой водой
    • Пилигрим в наборе
    • Помпа в подарок
    • Архыз в наборе
    • Кулер в аренду бесплатно
    Чай и кофе
    • Чай
      • Для дома
      • Для офиса
    • Кофе
      • Для дома
      • Для офиса
      • Для общественных мест
    • Сахар
    Посуда
    • Другое
    • Одноразовая посуда
    +  ЕЩЕ
      Интернет-магазин
      Каталог
      • Вода 19 л
        • Вода на дом
        • Вода для дачи
        • Вода в офис
        • Артезианская вода
        • Горная вода
        • Для общественных мест
        • Вода для детей
        • Для детского учреждения
      • Соки и воды
        • Воды
          • В машину
          • Для дачи
          • Для дома
          • На совещание
          • На тренировку
          • 0.25-1.5л
          • 5л
          • Для детей
          • Детские
          • В стекле
          • Минеральные
        • Соки
          • Неактивные товары
          • В стекле
        • Лимонады
      • Кулеры и помпы
        • Аксессуары
          • Пустые бутыли
          • Прочее
          • Стаканодержатели
          • Стеллажи
        • Кулеры для воды
          • Настольные
          • Напольные
          • С нижней загрузкой
          • С холодильником
        • Помпы
          • Механические
          • Электрические
          • На батарейках
        • Подменный кулер
        • Санация кулера
        • Установка
      • Аренда оборудования
        • Аренда кулера
        • Аренда аксессуаров
          • Стеллажи для бутылей
      • Выгодные комплекты
        • Скидки
        • Наборы
        • Наборы с маленькой водой
        • Пилигрим в наборе
        • Помпа в подарок
        • Архыз в наборе
        • Кулер в аренду бесплатно
      • Чай и кофе
        • Чай
          • Для дома
          • Для офиса
        • Кофе
          • Для дома
          • Для офиса
          • Для общественных мест
        • Сахар
      • Посуда
        • Другое
        • Одноразовая посуда
      Акции
      Блог
      Как купить
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Компания
      • О компании
      • Новости
      • Отзывы
      • Карьера
      • Контакты
      • Лицензии
      • Реквизиты
      • Правила работы
      Контакты
      +  ЕЩЕ
        Интернет-магазин
        Телефоны
        +7 (495) 419-22-72
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Вода 19 л
            • Назад
            • Вода 19 л
            • Вода на дом
            • Вода для дачи
            • Вода в офис
            • Артезианская вода
            • Горная вода
            • Для общественных мест
            • Вода для детей
            • Для детского учреждения
          • Соки и воды
            • Назад
            • Соки и воды
            • Воды
              • Назад
              • Воды
              • В машину
              • Для дачи
              • Для дома
              • На совещание
              • На тренировку
              • 0.25-1.5л
              • 5л
              • Для детей
              • Детские
              • В стекле
              • Минеральные
            • Соки
              • Назад
              • Соки
              • Неактивные товары
              • В стекле
            • Лимонады
          • Кулеры и помпы
            • Назад
            • Кулеры и помпы
            • Аксессуары
              • Назад
              • Аксессуары
              • Пустые бутыли
              • Прочее
              • Стаканодержатели
              • Стеллажи
            • Кулеры для воды
              • Назад
              • Кулеры для воды
              • Настольные
              • Напольные
              • С нижней загрузкой
              • С холодильником
            • Помпы
              • Назад
              • Помпы
              • Механические
              • Электрические
              • На батарейках
            • Подменный кулер
            • Санация кулера
            • Установка
          • Аренда оборудования
            • Назад
            • Аренда оборудования
            • Аренда кулера
            • Аренда аксессуаров
              • Назад
              • Аренда аксессуаров
              • Стеллажи для бутылей
          • Выгодные комплекты
            • Назад
            • Выгодные комплекты
            • Скидки
            • Наборы
            • Наборы с маленькой водой
            • Пилигрим в наборе
            • Помпа в подарок
            • Архыз в наборе
            • Кулер в аренду бесплатно
          • Чай и кофе
            • Назад
            • Чай и кофе
            • Чай
              • Назад
              • Чай
              • Для дома
              • Для офиса
            • Кофе
              • Назад
              • Кофе
              • Для дома
              • Для офиса
              • Для общественных мест
            • Сахар
          • Посуда
            • Назад
            • Посуда
            • Другое
            • Одноразовая посуда
        • Акции
        • Блог
        • Как купить
          • Назад
          • Как купить
          • Условия оплаты
          • Условия доставки
          • Гарантия на товар
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Новости
          • Отзывы
          • Карьера
          • Контакты
          • Лицензии
          • Реквизиты
          • Правила работы
        • Контакты
        • +7 (495) 419-22-72
        Контактная информация
        Москва, БП Румянцево,
        корпус Г, 12 подъезд,
        офис 609Г
        info@4kapli.ru
        • Вконтакте
        • Telegram
        • WhatsApp

        Вопросы и ответы

        Главная
        —
        Справочная информация
        —Вопрос-ответ
        На этой странице мы собрали ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли здесь ответ на свой вопрос - напишите нам и мы добавим ответ, как только сможем.

        Как сделать заказ?

        Оформить интернет-заказ на сайте через корзину, можно круглосуточно. Заказ считается принятым в работу, после его подтверждения службой клиентского сервиса. Рабочие часы приема заказа указаны на сайте.

        Разместить заказ по телефону, оператор примет Ваш заказ.

        Написать письмо на эл. почту info@4kapli.ru

        Есть ли залог за бутыли?

        Да, при заказе 19 л. бутылей с водой, в многооборотной таре из поликарбоната (ПК), взимается залог за каждую бутыль. Это возвратная сумма, которую мы вернем Вам при сдаче тары назад. Взаиморасчеты по взиманию/возврату залога Вы можете видеть при оформлении заказа на нашем сайте в виде увеличения/уменьшения суммы к оплате за заказ, в сопроводительных документах к заказу. А также Вы можете запросить акт-сверки по таре у Вашего менеджера.

        Как вернуть залоги за бутыли?

        Возврат залогов оформляется по письменному заявлению.

        3 способа возврата многооборотной тары:

        1.Возврат многооборотной тары по инициативе Покупателя без одновременной приемки товаров нового заказа осуществляется на складе или офисе Поставщика по адресу, указанному в разделе контакты.
        2.Сделайте заказ на сумму от 1500 рублей любых товаров из нашего ассортимента (см. правила в разделе Доставка), при доставке товаров Вы сможете сдать водителю пустые бутыли.
        3.Возможен выезд к клиенту для забора тары, услуга платная.
        Стоимость услуги - 495 руб.

        Какой минимальный заказ бутылей?

        Минимальный заказ на воду 19-литровом формате 2 бутыли, доставка платная. Мы рекомендуем заказывать от 4 бутылей, т. к. от этого количества начинают действовать скидки. Вы также можете ознакомиться с правилами и условиями бесплатной доставки на странице Доставка.

        Как вернуть товар?

        Возврат товара производится в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Условия возврата товара описаны в договоре на поставку товара или аренду оборудования. Если Вам необходимо вернуть нам ранее приобретенные товары, то просим обратиться по телефону, указанному на сайте.

        Возврат многооборотной тары по инициативе Покупателя без одновременной приемки товаров нового заказа осуществляется на складе или офисе Поставщика по адресу, указанному в разделе контакты. Возврат залоговой стоимости производится по письменному заявлению.

        Подробнее можно ознакомится в разделе Правила работы.


        У меня остались бутыли другого поставщика, можно ли сдать их Вам?

        При первом заказе мы можем принять многооборотные бутыли на обмен от другого поставщика. К обмену принимаются чистые многооборотные поликарбонатные, без повреждений, без сторонних запахов, срок изготовления бутыли не ранее 2015 года. На дне бутыли должна быть указана маркировка поликарбоната "7 PC".

         Подробная информация находится в разделе Правила работы.

        Поднимут ли мне бутыли на этаж, донесут до комнат в офисе?

        Да, наши сотрудники осуществляют перенос содержимого заказа до мест, указанных Покупателем. Разнос по кабинетам платный.

        Подъем товаров без лифта выше первого этажа осуществляется платно. Узнать расценки можно в разделе Правила работы.

        Мы уважаем труд наших сотрудников и просим Вас оплатить подъем товаров. 
        На лифте товары поднимаются бесплатно.


        Есть ли вечерняя/утренняя доставка в выходные дни?

        Для Вашего удобства мы осуществляем доставку 7 дней в неделю с 8:00 до 22:00 часов в 3-х часовой интервал для Москвы и 6-ти часовой для Московской области. При размещении заказа, оператор предложит Вам на выбор удобные диапазоны для доставки. Подробная информация представлена в разделе Доставка нашего сайта.

        Можно ли забрать заказ самовывозом?

        Да, можно. Сообщите о своих намерениях оператору при оформлении заказа или выберите этот пункт на странице оформления заказа на сайте. Наши сотрудники согласуют с Вами время выдачи заказа (13-16 часов) и оформят Вам пропуск на въезд. 

        Можно ли взять кулер в аренду?

        Да, конечно.

        У нас есть несколько видов аренды кулера:

        Бесплатная. При соблюдении условий акции.

        Платная. С обязательствами по минимальному количеству заказа воды в месяц.

        Платная. Без обязательств заказа воды в месяц. 

        Краткосрочная и Долгосрочная аренда.

        Вы можете взять оборудование в аренду на срок 3, 7, 14, 91, 183 или 366 дней.

        Все предложения аренды оборудования представлены в нашем каталоге.

        Устанавливаете ли вы кулер?

        Установка кулера в нашей компании не предусмотрена. Вы можете проверить комплектность устройства при доставке.

        Как происходит обслуживание кулера?
        Необходимо не реже 6 месяцев проводить санитарную обработку кулера. Чистку кулера можно проводить чаще, особенно если кулер на какое-то время оставался без использования (каникулы, отпуск и т.п.)

        У нас есть 2 вида услуг:

        Выездная санация. Мастер проведет санацию у Вас, время проведения около 40 минут. От Вас потребуется только доступ к водопроводу.

        Санация с подменным кулера. Если проведение санации на месте не удобно, мы можем забрать кулер в наш сервисный центр, а Вам привезти подменное оборудование на время проведения работ. 

        Стоимость и порядок проведения работ можно узнать по телефону указанному на сайте.
        Зачем нужна санация кулера?

        Санация кулера — это необходимая чистка оборудования от грязи, накипи и пыли, которую необходимо проводить не реже чем каждые 6 месяцев. При проведении санитарной обработки очищаются все внутренние элементы кулера.

        Как правильно хранить воду?

        Информацию по условиям хранения указана на этикетке.

        Условия хранения, установленные разными производителями для своей продукции, отличаются, но основные правила едины:

        • Воду необходимо хранить в проветриваемых помещениях при температуре от +2 до +250C и относительной влажности не выше 85%.

        • Нельзя допускать попадания прямых солнечных лучей на упаковку.

        • После вскрытия потребительской упаковки срок хранения воды не должен превышать 8 суток при температуре от +4 до +250C.

        Потекли бутыли, что делать?

        Если бутыль сильно протекает со дна или сбоку, то вылейте из нее воду. Отметьте данную бутыль (можно малярным скотчем) или отставьте в сторону. Позвоните в службу клиентского сервиса и сообщите о случившемся. При Вашем следующем заказе мы заменим бракованную бутыль и привезем полную.

        Если Вы храните бутыль в горизонтальном положении и подтекание происходит из-под колпачка, то поставьте ее в вертикальное положение. При горизонтальном расположении горлышко бутыли должно располагаться под углом не менее 300 к полу.

        Накипь в чайнике, почему?

        Накипь в чайнике появляется при использовании воды с высокой степенью минерализации. Она свидетельствует о содержании в воде кальция и магния, которые при кипячении выпадают в осадок. Мы не рекомендуем подвергать воду многократному кипячению.

        Можно ли оплатить банковской картой на сайте?

        В настоящий момент мы не принимаем оплату банковскими картами на сайте. 

        Выдадут ли мне кассовый чек/закрывающие документы по заказу?

        Мы предоставляем полный комплект закрывающих документов по заказу. При безналичной оплате счет, Торг-12, Акт и счет-фактуру.
        Электронный чек отправляется на электронную почту при подтверждении получения.


        Не нашли ответа на свой вопрос?
        Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
        Написать сообщение
        Будьте в курсе наших акций и новостей
        Подписаться
        Каталог
        Акции
        Торговые марки
        Компания
        О компании
        Новости
        Отзывы
        Карьера
        Контакты
        Лицензии
        Реквизиты
        Правила работы
        Информация
        Доставка и оплата
        Гарантия на товар
        Политика
        Помощь
        Доставка и оплата
        Вопрос-ответ
        Подписаться на рассылку
        +7 (495) 419-22-72
        Заказать звонок
        info@4kapli.ru
        Москва, БП Румянцево,
        корпус Г, 12 подъезд,
        офис 609Г
        • Вконтакте
        • Telegram
        • WhatsApp
        2016 — 2023 © ООО «Четыре капли»
        Разработано в
        Каталог
        По всему сайту
        По каталогу